Cliente experto o decidido, cliente inexperto o indeciso
A la hora de redactar y desarrollar los contenidos es muy importante tener en mente el tipo de cliente y el estado en que va a buscar los servicios o productos de la empresa.
Para poder explicar las cosas, esquematizamos el tipo de cliente en:
- Cliente experto o decidido.
- Cliente inexperto o indeciso.
Desde SEO Levante agrupamos experto con decidido, e inexperto con indeciso porque para cada par sí se cumplen unas reglas de forma generalista, éstas son:
- El cliente experto o decidido: sabe la solución que quiere y los contenidos que conviene desarrollar han de ir sobre las cualidades de la solución que proveen.
- El cliente inexperto o indeciso: tiene un problema o necesidad y busca distintas soluciones para valorarlas y tomar su propia decisión.
Ante un cliente inexperto hay que explicar las cosas desde el principio.
Ante un cliente experto -y búsqueda de experto- hay que explicar las cosas desde una posición más avanzada.
Algunos ejemplos de búsquedas asociadas al tipo o estado del cliente:
- Cliente inexperto o indeciso (CII): fabricante de fertilizantes / Cliente experto o decidido (CED): fertilizantes con aminoácidos.
- CII: revestimiento de fachadas / CED: pintura epoxi.
- CII: antiazulado maderas / CED: pintura antifúngica.
- CII: english speaking lawyer / CED: property lawyer.
- CII: regalos padre mayor / CED: caja para relojes.
- CII: posicionamiento web / CED: consultor SEO.
Escrito por Álvaro Pichó
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