El venidero encuentro entre el SEO y las PR
Mi tesis
Las empresas que destinen más recursos a la comunicación de producto se verán recompensadas por las Inteligencias Artificiales y obtendrán más citas, menciones y un mensaje de ellas sólido y sin alucinaciones.
Podrá ser en detrimento de la comunicación de marca, o asignando más recursos.
Marca vs. Producto
Según el II Barómetro de la comunicación de las empresas de la Comunidad Valenciana 2026 de Aletreo (agencia de comunicación de Valencia) un 17% de las empresas solo hace comunicación de producto; un 40% solo de marca y un 57% de ambas.
Sospecho que lo ideal en la Comunicación de empresa es que sea 100% de ambas. Sin embargo de esas "ambas", ¿cuál es el porcentaje de Producto vs Marca: 50-50; 60-40; 40-60...?
Ambas, marca y producto, son igual de importantes
Desde el SEO llevamos tiempo pregonando la necesidad de más comunicación de marca, incluso de creación y construcción de marca de aquellas empresas que por las razones que sean, no la han trabajado.
¿Y por qué?
Por que Google lleva tiempo favoreciendo en sus resultados de búsqueda a marcas conocidas y confiables.
En la práctica, ante 2 resultados igual de buenos a cualquier consulta, se ha detectado que Google prefiere y prioriza a empresas de marcas reconocidas.
Por citar un ejemplo, Ross Hudgens en la SEO Week NY 2025, llega a declarar: "dejad de trabajar para empresas sin trabajo de marca":
Las IAs también prefieren marcas conocidas a la hora de fundamentar sus recomendaciones y respuestas.
Pero en mi tesis, esto ya lo superamos, no lo negamos y vamos más allá, damos un paso adelante. Por cogerle el guante a Aletreo, me posiciono por que las empresas hagan tanta comunicación de marca como de producto.
Un ejercicio que cualquiera puede hacer para valorar el resultado de su trabajo de marca en internet es que cada uno busque a su empresa en internet y también a su competencia, a 1 a 2... a las que quiera. Y analice cuánto se habla de su empresa en comparación con las otras, y en qué variedad de medios.
Es fácil de ver qué empresa difunde más mensajes.
La comunicación de producto
La comunicación de producto, como todo el mundo sabe y a diferencia de la comunicación de marca (reputación, valores...) se centra en la promoción, en la educación, ventajas, cualidades, casos de uso y un largo etcétera.
Embudos de conversión acelerados
Hay una clara oportunidad y ventaja en potenciar la comunicación de producto por cuantos más canales mejor.
La toma de decisiones de compra y contratación se está desplazando cada vez más a la interacción de las personas en los chats con las IAs, es la diáspora de la conversión.
Esta interacción conlleva una demanda mucho más personalizada y las personas avanzan con rapidez por el embudo de conversión.
Llegan con mucha más fluidez al umbral de la conversión, circunstancia de alto valor para las empresas.
Sin embargo, puesto que los chats son privados y no son rastreables ni indexables, nos encontramos ante una opacidad que nos impide reaccionar con la determinación y certeza a la que estábamos acostumbrados en el marketing online con centenas de KPIs que nos orientaban en la toma de decisiones y nos ayudaban a valorar con rapidez unas acciones sobre otras.
Por lo tanto, a todas las empresas nos sobreviene un grado mayor de desorientación ante una escenario de altísimo interés y valor.
¿Y qué es lo nuevo?
Seguramente la comunicación de producto va a seguir siendo la misma, sin embargo desde la perspectiva del SEO y la AI Search, lo nuevo consiste en que se ha de potenciar y prodigar más, mucho más.
Las evidencias
Del lado humano
Esos embudos de conversión acelerados cabalgan sobre lo que llamamos las Follow up questions.
Las Follow up questions son preguntas encadenadas en la que la respuesta anterior condiciona la pregunta posterior, en conversación con las IAs cuando buscamos orientación sobre una solución, problema, servicio o producto.
Durante este trayecto las personas ganan certidumbre (information gain), descartan y prefieren, a la vez que especifican mucho más su demanda.
Esta demanda mucho más específica y casi impredecible es la razón esencial por la que hay que potenciar la comunicación de producto.
Hay que potenciar la comunicación de producto porque la gente está preguntando muchas más cosas.
Porque las expectativas de información son mucho más elevadas.
Del lado tecnológico
Las IAs prefieren fuentes externas a las empresas.
Está estudiado y demostrado.
Tienen preferencia, incluso apetito, por lo que otras personas dicen o hablan de cada empresa.
Las IAs con sus ingenieros y estrategas detrás se esfuerzan por leer y extraer valoraciones auténticas, honestas y veraces en los foros especializados, comentarios, reviews...
Cuando esto se hace y sale bien, es una mejora del sistema. Es más difícil de manipular y la intención es positiva.
En resumen
Hay una mayor demanda de información y hay preferencia por extraer esa información de una amplia variedad de canales.
Despedida y cierre
Quiero volver a insistir que todo esto apunta al final del embudo de conversión.
Álvaro Pichó, el 25 de julio de 2026 en Valencia