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Entendiendo al usuario del móvil

Resumen de la 2ª parte de las Quality Rater Guidelines de Google desde una perspectiva SEO

Perfil en LinkedIn de Álvaro Pichó, Consultor SEO de SEO Levante

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PARTE 2 ENTENDIENDO A LOS USARIOS MÓVIL

Escrito por Álvaro Pichó, publicado en Diciembre 2021.

12.0 Usuario móvil, búsquedas desde el móvil y resultados

Algunas complicaciones propias

  • La introducción de datos es más incómoda y la búsqueda por voz puede ser imprecisa.
  • Son pequeñas pantallas para bien y para mal.
  • Algunas páginas web son difíciles de manejar en el móvil, scroll izquierda a derecha, la página no se ajusta a pantalla.
  • La conexión puede ser débil e interrumpida.

Propio del móvil

  • Comandos por voz.
  • Acciones de teléfono, buscador y dispositivo.

12.1 Definiciones e ideas

Búsquedas: búsqueda por voz. Acciones: abrir una app, llamar a alguien, visitar una web concreta. Usuario: todo tipo de personas, culturas, condiciones. Intención de usuario: intenta realizar algo. Locale: lenguaje. Localización del usuario: dónde está el usuario cuando hace la consulta. SERP: página de resultados. Resultado 1) Bloque de resultados: bloque individual con supuesta información precisa. Resultado 2) Landing page: página de destino. Acción en el dispositivo 1) consulta. Acción en el dispositivo 2) acción iniciada.

12.2 Entendiendo la consulta

  • Información precisa: población de París.
  • Buscar sitios: bar cerca de mi.
  • Sobre el tiempo: weather.
  • Hacer una llamada: llamar a Marta.

12.3 Lenguaje y localización

Todas las consultas tienen su idioma y su localización. La localización ayuda muchas veces a entender la búsqueda. Football en USA, es fútbol americano. En Inglaterra es fútbol.

12.4 Consultas con una localización explícita

‘Cerca de mí’ y ‘en Valencia’.

12.5 Consultas con distintos significados

A los posibles (distintos) significados, se les llama Query Interpretations

Interpretación dominante: no todas las consultas tienen una interpretación dominante, pero otras sí, la razón es la popularidad o lo más recurrido:

  • Caso Apple: la compañía de Steve Jobs.
  • Caso Mercury: —.

Interpretación común: la que muchos o algunos usuarios consultan.

  • Caso Apple: la manzana (fruta).
  • Caso Mercury: 1) el planeta, 2) elemento químico.

Interpretación menor: la que pocos usuarios tienen en mente.

  • Caso Apple: nombre de alguien, ciudad de Oklahoma.
  • Caso Mercury: 1) marca de coches, 2) compañía de seguros, 3) empresa de motores para barcos.

12.6 Los significados cambian a lo largo del tiempo

Se asume que los usuarios buscan la información más reciente: premios Oscar en 2021, el mejor resultado es el de los premiados en 2021; iphone en 2007 el iphone 1, en 2014 el iphone 6

12.7 Entendiendo la intención del usuario

  • Saber, conocer.
  • Hacer algo con/en el móvil.
  • Visitar una web específica.
  • Ir en persona.

12.7.1 Consultas de saber, sencillas o complejas

El saber sencillo (know simple) implica una única respuesta, sencilla y clara. Y se puede resolver con poco espacio en la pantalla: altura de Barack Obama.

Qué no son Know simple

  • Consultas más complejas que no se pueden satisfacer con una respuesta corta.
  • Ambigua o imprecisa consulta.
  • Asuntos controvertidos.
  • No hay una respuesta clara.
  • Consultas que requieran diferentes fuentes de información, o por complejidad o por que nadie da una respuesta amplia a esa consulta.

12.7.2 Do and device action Queries

12.7.3 Consultas web Cuando se expresa en la consulta ir a una web específica, no una consulta SEO: canon.com eos digital camera. 12.7.4 Ir en persona12.7.5 Consultas con múltiples intenciones posibles Harvard: puede ser ir a la web de la universidad; ir hasta allí o conocer la universidad

12.8 Entendiendo los bloques de resultados

12.8.1 Ejemplos

Suelen tener un título enlazado y un fragmento describiendo la web o tratando de dar respuesta a la consulta.

  • Intención del usuario (IU): saber.
  • IU: saber o hacer.

12.8.2 Special Content Result Block (SCRB)

El Fragmento Destacado (FD): featured snippet. Ayuda inmediatamente al usuario.

Ejemplos

  • Weather (Know simple): FD del tiempo por localización
  • Emma Stone movies (know): carrusel de películas
  • Calories in a banana (know simple): FD con los datos
  • Baseball scores (know): FD resultados de la liga actualizados
  • Coldplay fix you video (do query): video de coldplay
  • What is the tallest tree? (know simple): Secuoya…

Más información

A continuación mostramos una serie de enlaces de nuestro propio sitio web en los que puedes ampliar la información que te interese.

Recomendamos PARTE 3, Guía para clasificar las necesidades satisfechas.

Fases de un proyecto SEO

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