¿Cómo es el proceso de adquisición de un cliente por internet?

1º Captación

Ser vistos

Un usuario cuando inicia un proceso de búsqueda, hace una primera valoración entre 5 y 10 empresas que provean lo que busca.

A esta valoración le dedicará no más de un minuto por web.

Después volverá sobre no más de las 5 empresas que hayan pasado su filtro y le dedicará ya entre 3 y 5 minutos.

La fase de Captación es competencia del SEO Técnico, de rastreabilidad e indexación.

2ºConsideración

Ser apreciados

A continuación se quedará con 2 empresas que ya les dedicará bastante más tiempo e incluso buscará información fuera de la misma web para contrastar la confiabilidad.

Aquí entra en juego la propuesta de valor de cada empresa.

La fase de Consideración es competencia del SEO Estratégico: comercial y marca.

3º Preferencia

Ser escogidos

Finalmente este usuario desconocido se interesará por aquel que le interese su propuesta de valor y aprecie su ventaja competitiva.

La ventaja competitiva de las empresas suele residir en los servicios extra o verticalización de la empresa.

La fase de Consideración es competencia del SEO Estratégico: comercial y marca.

Conclusión

El objetivo básico del SEO es conseguir vistas y le va a encontrar gente que no le conoce, por esto la web se ha de preparar para ese primer encuentro ante desconocidos, un primer encuentro que sucede de forma continuada, es una primera cita permanente.

Escrito por Consultor SEO Álvaro Pichó

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