Cliente experto, cliente inexperto

Cliente experto o decidido, cliente inexperto o indeciso

A la hora de redactar y desarrollar los contenidos es muy importante tener en mente el tipo de cliente y el estado en que va a buscar los servicios o productos de la empresa.

Para poder explicar las cosas, esquematizamos el tipo de cliente en:

  • Cliente experto o decidido.
  • Cliente inexperto o indeciso.

Desde SEO Levante agrupamos experto con decidido, e inexperto con indeciso porque para cada par sí se cumplen unas reglas de forma generalista, éstas son:

  • El cliente experto o decidido: sabe la solución que quiere y los contenidos que conviene desarrollar han de ir sobre las cualidades de la solución que proveen.
  • El cliente inexperto o indeciso: tiene un problema o necesidad y busca distintas soluciones para valorarlas y tomar su propia decisión.

Ante un cliente inexperto hay que explicar las cosas desde el principio.

Ante un cliente experto -y búsqueda de experto- hay que explicar las cosas desde una posición más avanzada.

Algunos ejemplos de búsquedas asociadas al tipo o estado del cliente:

  • Cliente inexperto o indeciso (CII): fabricante de fertilizantes / Cliente experto o decidido (CED): fertilizantes con aminoácidos.
  • CII: revestimiento de fachadas / CED: pintura epoxi.
  • CII: antiazulado maderas / CED: pintura antifúngica.
  • CII: english speaking lawyer / CED: property lawyer.
  • CII: regalos padre mayor / CED: caja para relojes.
  • CII: posicionamiento web / CED: consultor SEO.

Escrito por Consultor SEO Álvaro Pichó

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